统一通信系统常见问题解决方法
1. 新安装的电脑或者手机客户端登录不上?
答:打开登录界面中的网络配置界面,看里面的服务器IP地址是否填写正确,电脑客户端在登陆界面的左下角,手机客户端的配置界面在右上角。

2. 我的办公电话的分机号码忘记了怎么办?
答:摘起电话听筒在话机上拨‘**115’(Asterisk版本)或者‘#00’(IPPBX 版本),系统会自动播放当前分机的分机号码。

3. 我的电话连接的设备的IP地址忘记了怎么办?
答:摘起电话听筒在话机上拨‘##’,系统会自动播放当前设备的IP地址。

4. 在局域网环境下Sip话机注册不成功?
答:首先检查sip话机的IP地址是否与注册到的IPPBX或者asterisk在同一网段内, 并确保话机与服务器端(ippbx或asterisk)网络连接正常;
其次检查注册的分机号和分机密码是否在服务器端添加、设置正确;
最后检查注册的服务器IP地址及端口是否填写正确。

5. 在局域网环境下Sip话机注册成功后,sip话机可以给物理分机打电话,但是物理分机打给sip话机就挂断?
答:查看客户端‘电脑客户端’---‘系统设置’—‘话机设置’,是否设置了 呼叫转移等功能,有的话将其功能关闭。

6. 直连分机直接拨打分机号码拨不出去?
答:直连分机拨打分机号方式:*+分机号。

7. 电脑客户端软件拨号没有反应?
答:查看客户端配置文件,omctrl-cfg.xml 是否配置正确。

8. 电脑客户端来/去电弹屏未知联系人报错?
答:数据库内存在脏数据导致,需联系技术人员清除数据库脏数据。

9. 客户端通过外网登录服务器登录连接不上?
答:查看是否在企业防火墙或者路由器上面设置端口转发规则,我们端口为:
tcp: 8222(统一通信服务器端口),8090(电话服务器设备监听端口),7881(电话服务器客户端监听端口),8333(文件服务器端口),8871(更新服务器端口),80,8080(web端口),7889(otmserver服务器http服务端口)
udp:5060(sip电话注册端口),9921(电话服务器)。

10. 电脑客户端关闭后,再打开运行时提示,客户端正在运行,无法启动?
答:打开电脑的任务管理器,点击进程选项卡,找到LinkCT.exe进程,将其结束即可。

11. 我的电脑客户端没有弹屏,但是其他的同事客户端有?
答:首先查看电脑防火墙是否是启用状态,若是启动状态将其关闭;
其次查看客户端的配置文件是否配置正确。

12. 客户端短信发送后,对方接收不到信息?
答:查看短信服务器状态,重启短信服务器。

13. 客户端登录后台管理界面登录不上?
答:查看服务器tomcat服务是否启动,若未启动的话,将其启动。

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